Winkelwagen
Filters
Favorieten

U heeft nog geen favorieten toegevoegd.

Ruilen & Retourneren

Is uw bestelling niet helemaal naar wens? Dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de gehele bestelling – of een deel hiervan – retourneren naar ons antwoordnummer. In uw pakket vindt u een retoursticker met antwoordnummer. Het retourneren van uw bestelling via dit antwoordnummer is gratis binnen Nederland. 

U kunt ook de procedure volgen, zoals onder “herroepingsrecht” is aangegeven.

Esstore 
Antwoordnummer 11217
2600 WC Delft 

Land Retourkosten Uitleg
Nederland Gratis
Gebruik het antwoordnummer en stuur uw pakket terug via een PostNL locatie.
België Gratis 
Vul het retourformulier in en neem via de mail of telefonisch contact op met onze klantenservice. U ontvangt van ons dan een retourlabel via de e-mail die u op het pakket kunt plakken. U kunt uw pakket afgeven bij een lokaal postkantoor bij u in de buurt zodat deze kosteloos wordt geretourneerd.
Duitsland Eigen kosten  De kosten voor het retourneren vanuit Duitsland worden niet vergoed.


Gratis retourneren in winkels aangesloten bij Esstore

Net zoals u ervoor kunt kiezen om uw bestelling gratis af te laten leveren en op te halen in één van de bij Esstore aangesloten winkels bij u in de buurt kunt u uw bestelling ook retourneren in deze aangesloten winkels. Uw retourzending wordt vanuit de winkel naar het hoofdkantoor gestuurd, waar uw retourzending verder wordt verwerkt en afgehandeld. 

Gratis retourneren met PostNL
Kiest u ervoor om uw bestelling te retourneren via PostNL? Dan kunt u uw bestelling aanbieden bij het dichtstbijzijnde PostNL Postkantoor. Kijk hier voor het dichtstbijzijnde PostNL postkantoor. U ontvangt een afgiftebewijs met een Track & Trace-code. Let op: bewaar deze goed! Retourneren via PostNL neemt ongeveer 5 werkdagen in beslag. 

Gratis ruilen
Wilt u één of meerdere artikelen uit uw bestelling ruilen? Dan kunt u op het bijgevoegde retourformulier aangeven welke artikelen u wilt ruilen voor een andere kleur en/of maat. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt de ruiling zo snel mogelijk verwerkt. Wij kunnen eenmalig een ruiling voor u verwerken. Voor een snellere afhandeling kunt u het gewenste artikel opnieuw bestellen via de website en de ruiling als retourzending aanbieden. 

Retourvoorwaarden Esstore
  • Artikelen die u wenst te retourneren dienen in originele staat, ongewassen en ongedragen, met aangehecht prijskaartje binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
  • Stuur uw bestelling – of een deel hiervan – indien mogelijk in de originele verpakking en met het bijgeleverde en ingevulde retourformulier terug.
  • Stuurt u de gehele bestelling terug? Dan ontvangt u ook de verzendkosten van de heenzending terug.
  • Wanneer u uw bestelling bestaande uit sale-artikelen wilt retourneren, dan ontvangt u het aankoopbedrag terug.
  • Na ontvangst van uw retourzending wordt het te retourneren bedrag z.s.m. teruggestort via dezelfde methode waarmee u betaald heeft.
  • Ondergoed mag alleen in de ongeopende sealzak geretourneerd worden.

Sale-artikelen
Wanneer u online een artikel bestelt zonder afprijzing (geen sale artikel met een 'van' 'voor' prijs) en het desbetreffende artikel wordt binnen 14 dagen afgeprijsd, dan heeft u het recht op teruggave van het prijsverschil. U hoeft hiervoor geen retournering te doen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Mocht bovenstaande situatie voorkomen dan kunt u een e-mail sturen naar webshop@esstore.nl o.v.v. het bestelnummer. 

Cadeau-acties
In het geval van gratis cadeau-acties vervalt het recht op het bijgeleverde cadeau bij retourneren van de gehele bestelling of het betreffende artikel waarvoor de cadeau-actie bestemd is. Het cadeau dient u samen met het artikel te retourneren. Bij annulering of retourneren van uw bestelling en u kiest om het cadeau te behouden, dan zijn wij genoodzaakt deze kosten in rekening te brengen. De verkoopprijs van het cadeau-artikel zullen wij in vermindering brengen bij het openstaande retourbedrag. 

Herroeping
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen, of u heeft aangetoond de producten te hebben verzonden. In geval van herroeping krijgt u alle kosten terug, dat wil zeggen tevens de verzendkosten. Het is de bedoeling dat u de artikelen beoordeelt en past zoals dit ook mogelijk is in de winkel. Wanneer er schade aan de producten ontstaat door toedoen van de consument, is de consument voor de waardevermindering hiervan, aansprakelijk. Wanneer de artikelen geretourneerd worden kunt u dit bij voorkeur retourneren in de originele verpakking van verzending.

Om u de beste gebruikservaring te kunnen bieden, gebruiken wij cookies. Voor meer inhoudelijke informatie en het onderscheid die wij hier in maken, verwijzen wij u door naar ons cookiebeleid.